47º Batalhão de Polícia Militar lança campanha do uso do Serviço de Atendimento de Emergência – 190. Objetivo é reduzir trotes e chamadas desnecessárias que acabam comprometendo o serviço prestado pela corporação.
Na cidade de Muriaé são, em média, 300 ligações diárias. Desse total, 35,8% são trotes, ligações involuntárias pelo celular e com ausência de interlocução; Pedidos de informação são 16,2% (pergunta-se absurdos como horário de ônibus, como se paga IPVA, número de telefones públicos de fórum, delegacia, como se faz para realizar uma queixa, etc); 1,8% dos chamados são pedidos de ambulância e desconhecem o SAMU; 2,3% das ligações são feitas por pessoas que querem desabafar, reclamar de coisas do cotidiano e veem no policial, alguém que possa resolver qualquer problema; apenas, destacamos..., apenas 7,6% são chamadas que exigem a intervenção imediata da Polícia Militar, o que podemos chamar de “Emergência Policial”.
Surgimento do 190 no Brasil
O serviço de atendimento policial de emergência foi criado em 1981, em São Paulo, pela Polícia Militar em conjunto com a Telesp.
A exigência de que todo país deveria ter números gratuitos para serviços de emergência partiu da ONU, em 1980. Antes disso, para ligar para o Centro de Operações das PM, era preciso discar um número comum, de difícil memorização e que não era gratuito. Adotado o sistema em todas as Polícias do País, o telefone de emergência policial – 190 – se tornou um dos serviços mais acessados em todo o País.
No Estado de Minas Gerais, foram computados em 2017 a quantia de 2.131.766 acionamentos via 190. Esse serviço, resultou em 249.185 prisões, 25.211 veículos recuperados e 22.344 armas de fogo apreendidas.
É importante destacar eu o serviço de “emergência”, de socorro imediato e, para tanto, as pessoas só devem ligar se estiverem num caso de emergência policial, de fato.
Agindo assim teremos um serviço mais rápido e eficiente de atendimento emergencial e combateremos o desgastante e, diga-se, frustrante, telefone 190 ocupado ou que não atende nunca.
O 47º BPM continua treinando e preparando seus policiais para servir com eficiência à população e, no caso do atendimento emergencial, telefone 190, conta com a participação de todos para o correto uso do serviço e a consequente melhoria da qualidade de vida da população muriaeense.
“Juntos somos mais fortes”!
