O INSS vai realizar a Palestra on-line "HELÔ - Atendente Virtual do INSS"

Saiba usar mais este serviço, com Gisele Braga - servidora do INSS.

Dia 30/11/2020 - às 15 horas - com Declaração de Participação (observe as regras para isso).

Acesse: escolapep.inss.gov.br > Banner Palestras on-Line.

ou no link: https://escolapep.inss.gov.br/course/index.php?categoryid=59

Programa de Educação Previdenciária (PEP/INSS)

Heloisa, uma assistente virtual, para dinamizar o atendimento e tirar dúvidas. Em outras palavras apelidada de Helô, ela está no site do Meu INSS, e em breve também estará em pleno funcionamento no aplicativo.

Passo a passo de como usar

Confira o passo a passo abaixo para utilizar o novo serviço:

1) primeiramente acesse o site do Meu INSS;

2) Logo depois, clique no canto inferior direito da tela, onde aparece o ícone para começar a interação.

3) Por fim, informe o seu nome e o CPF após a assistente perguntar.
Lembre-se que nenhum outro dado é solicitado. O sistema solicita estes dados apenas para personalizar o atendimento.

Vale lembrar que a assistente responde às dúvidas e perguntas simples relacionadas aos serviços e benefícios do órgão. Seu funcionamento irá melhorar cada vez mais, buscando interagir de forma eficaz com o cidadão.

Caso você ainda não tenha acessado ainda o portal do Meu INSS, acesse nosso Guia Definitivo de como acessar a plataforma de uma forma simples e fácil e conheça a nova assistente virtual do INSS.

Por trás da criação da atendente Heloísa, ou simplesmente Helô

O nome Heloísa Miranda Chaves foi escolhido por lembrar foneticamente o nome Elóy Chaves, uma das personalidades mais importantes na criação do sistema previdenciário. Ao utilizar como referência um nome tão significativo, espera-se que a assistente também seja um marco na história moderna do sistema brasileiro de previdência. Outra curiosidade é a data de nascimento da personagem que é a mesma de criação do INSS: 27 de junho de 1990.